Alternativa correta: E

Tema central: Problemas na qualidade de digitalização. A questão avalia se você sabe identificar causas físicas (hardware) que geram artefatos nos documentos digitalizados e qual solução prática aplicar.

Resumo teórico (claro e progressivo):

Scanners ópticos capturam a imagem passando luz sobre o documento e lendo o reflexo por sensores. Qualquer sujeira, poeira ou risco no vidro onde o documento é apoiado projeta-se como linhas/ manchas repetidas na digitalização. A manutenção básica (limpeza do vidro e das bordas, remoção de partículas) costuma resolver esses artefatos.

Por que a alternativa E está correta:

Sujeira no vidro gera linhas escuras repetidas coerentes com a posição da sujeira ao longo do percurso do sensor. Procedimento simples e eficaz: desligar o scanner, abrir a tampa, limpar o vidro com pano macio e álcool isopropílico (ou conforme manual do fabricante), secar bem e testar. Manuais de fabricantes (Epson, Canon, HP) recomendam limpeza periódica do vidro como primeira ação para artefatos ópticos.

Análise das alternativas incorretas:

A – Falha na fonte de energia normalmente causa desligamentos, ruído eletrônico ou falhas intermitentes, não linhas repetidas na imagem.

B – Memória RAM insuficiente pode gerar lentidão ou falhas de processamento, mas não cria linhas físicas na imagem digitalizada.

C – Cabeça de impressão desalinhada é problema de impressoras (saída de tinta), não do scanner; calibrar impressora não afeta digitalizações.

D – Driver incompatível pode provocar erros de comunicação, troca de cores ou falhas no software, mas linhas escuras repetidas indicam defeito físico no vidro ou no mecanismo ótico, não só software; reinstalar o sistema operacional é medida excessiva e sem relação direta.

Estratégia prática para interpretação:

Procure descrever o defeito (linhas, manchas, cores) e verificar primeiro causas físicas óbvias (vidro, tampa, sujeira). Faça um teste simples: digitalize um papel em branco; se aparecerem linhas, inspecione e limpe o vidro. Consulte o manual do modelo antes de desmontar ou usar produtos químicos. Essa sequência — observar, testar, limpar — evita ações desnecessárias.

Fontes sugeridas: manuais do fabricante (Epson/Canon/HP) e guias de manutenção de scanners; práticas recomendadas de limpeza com pano sem fiapos e álcool isopropílico.

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Por eliminção

A Falha na fonte de energia − reiniciar o equipamento. - Ocasionaria o não funcionamento.

B Memória RAM insuficiente − expandir memória. - Não causaria essa falha.

C Cabeça de impressão desalinhada − calibrar impressora. - tem a ver com a impressão e não com o escaneamento.

D Driver incompatível − reinstalar sistema operacional. - Poderia impedir o funcionamento, mas não geraria manchas escuras.

E Sujeira no vidro do scanner − realizar limpeza. - Seria a opção mais plausível.   

Essa foi bem complicada na resposta. O que o enunciado indicou parecia mais algum problema no funcionamento, já que a tinham padrões na falha.