Alternativa correta: A

1. Tema central da questão:

Esta questão aborda os serviços de referência em bibliotecas, fundamentais para conectar usuários à informação adequada. Para resolvê-la, é preciso compreender o que são serviços de referência, seus tipos de suporte e o papel dinâmico do bibliotecário.

2. Resumo teórico:

O serviço de referência consiste no auxílio oferecido pelo bibliotecário para que o usuário encontre informações necessárias, seja em livros, periódicos, bases digitais, jornais, mídias audiovisuais, entre outros. Não se limitando a livros de referência (como dicionários, enciclopédias ou almanaques), utiliza todos os tipos de fontes possíveis para atender à demanda informacional.

Fontes: Manual de Serviços de Referência da FEBAB; CUNHA, M.B.; CAVALCANTI, C.D. Serviço de Referência e Informação.

3. Justificativa da alternativa correta (A):

A alternativa A está ERRADA porque limita o serviço de referência exclusivamente aos livros de referência. Na prática, o bibliotecário de referência utiliza todos os tipos de recursos informacionais, tanto impressos quanto digitais, para responder dúvidas e demandas dos usuários. Portanto, restringir o atendimento apenas a livros de referência é incorreto e não reflete a realidade atual das bibliotecas.

4. Análise das alternativas incorretas:

B: Correta ao afirmar que o serviço de referência não depende só de livros de referência, mas utiliza uma variedade de fontes, como periódicos, folhetos e outros.

C: Correta, pois destaca que o essencial no serviço de referência é a informação, não o tipo de material usado para fornecê-la.

D: Correta ao afirmar que múltiplos formatos e suportes (impressos e digitais, sonoros e visuais) são utilizados atualmente pelo bibliotecário de referência.

5. Estratégias de prova:

Fique atento a palavras como "exclusivamente" ou "apenas" nas alternativas, pois geralmente representam restrições exageradas que costumam ser incorretas. Leia atentamente as alternativas buscando generalizações ou restrições fora da realidade.

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