Tema central: Humanização no transporte de pacientes, com foco em comunicação centrada no paciente, consentimento para o toque e segurança (prevenção de quedas, redução de ansiedade). Diretrizes como a Política Nacional de Humanização (HumanizaSUS), OMS/WHO (comunicação segura e handoff) e AHRQ/TeamSTEPPS reforçam esses princípios.

Gabarito: E – Apresentar-se, explicar o trajeto, pedir licença para o contato físico, esclarecer dúvidas e finalizar com contrarreferência organizada.

Por que está correta? A alternativa E descreve uma prática centrada no paciente do início ao fim:

• Apresentar-se (nome e função): cria vínculo e confiança (HumanizaSUS; Código de Ética de Enfermagem – direito à informação).
• Explicar o que será feito e o trajeto: reduz ansiedade e favorece adesão; linguagem simples, sem jargões (WHO: comunicação clara).
• Pedir licença para o toque: garante consentimento, preserva autonomia e dignidade; essencial para conforto e prevenção de sobressaltos.
• Esclarecer dúvidas e checar compreensão (ex.: “poderia me dizer o que entendeu?” – teach-back): aumenta segurança.
• Contrarreferência organizada (ex.: ISBAR/SBAR): fecha o ciclo com handoff seguro, reduzindo erros e quedas (OMS/AHRQ).

Como identificar a resposta em prova: busque termos como apresentação, explicação, pedido de licença, escuta ativa e contrarreferência. Evite opções que priorizam “agilidade” em detrimento da comunicação.

Análise das alternativas incorretas:

• A) “Silêncio, gestos e menos contato visual”: desumaniza, aumenta ansiedade e risco de mal-entendidos; falha em checar compreensão. Contraria HumanizaSUS e comunicação terapêutica.
• B) “Falar a terceiros, conversas paralelas e jargão”: exclui o paciente, quebra vínculo e distraí a equipe, elevando risco de erro durante o transporte (WHO: evitar distrações e usar linguagem acessível).
• C) “Normalizar atrasos e comparar casos”: invalida sentimentos, mina a confiança e omite informação necessária; não há transparência nem cuidado centrado.
• D) “Respostas fechadas e ordens curtas”: impede escuta ativa e avaliação de sintomas prévios à mobilização (tontura, dor), aumentando risco de quedas; abordagem paternalista.

Aplicação prática na enfermagem: Antes de mobilizar, oriente, solicite consentimento, cheque sinais/sintomas e finalize com ISBAR ao destino. Isso alinha-se às recomendações do Ministério da Saúde (PNH), OMS (handover) e AHRQ (TeamSTEPPS).

Dica de prova: lembre-se dos “3 Cs”: Conexão, Consentimento e Clareza. Se a opção falha em qualquer um deles, não é centrada no paciente.

Alternativa correta: E.

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