É uma das etapas importantes do atendimento ao telefone, que...

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Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Varre-Sai - RJ Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Varre-Sai - RJ - Atendente Público |

Q2561701 Atendimento ao Público

É uma das etapas importantes do atendimento ao telefone, que deve ser observado e praticado por um atendente:

Anotar todos os recados e encaminhá-los à pessoa que precisa recebê-los.

Falar alto e descontroladamente.

Usar termos poucos conhecidos pela população em geral ao se comunicar.

Ser antipático e assumir postura inflexível.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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