Tema central: Comunicação segura no transporte interno de pacientes em ambiente superlotado. O foco é segurança, privacidade e clareza, conforme a Política Nacional de Segurança do Paciente (Portaria MS 529/2013; RDC ANVISA 36/2013) e princípios de confidencialidade (Código de Ética de Enfermagem – COFEN; LGPD – Lei 13.709/2018) e boas práticas de handoff (OMS/WHO Patient Safety).

Gabarito: C

Justificativa da correta (C): Apresentar-se com nome e função, confirmar a identificação do paciente (duplo identificador), checar destino, explicar brevemente o percurso e combinar paradas são condutas que reduzem erro, ansiedade e incidentes. Indicar o local de referência na chegada organiza o fluxo e viabiliza handover estruturado (ex.: SBAR – Situação, Background, Avaliação, Recomendação). Essas práticas estão alinhadas às metas internacionais de segurança do paciente (OMS) e às diretrizes nacionais (PNSP/MS).

Por que as demais estão incorretas?

A – Solicitar informações clínicas em voz alta no corredor e comentar diagnósticos durante o trajeto viola privacidade/confidencialidade (COFEN, LGPD) e aumenta risco de ruído comunicacional. Permitir acompanhantes “em paralelo” sem planejamento compromete segurança e controle do percurso.

B – Adiar esclarecimentos e restringir explicações até o destino aumenta ansiedade, reduz engajamento e pode causar interrupções desnecessárias. Comunicação deve ser antecipatória e clara, mesmo em rotas curtas.

D – “Naturalizar” a superlotação normaliza riscos. Uso de jargões técnicos prejudica a compreensão do paciente/família. Comunicação mínima com o setor de destino fere a boa prática de handoff e pode gerar falhas de continuidade do cuidado (OMS; Joint Commission).

E – Autorizar registros audiovisuais no percurso expõe dados sensíveis e imagem do paciente, contrariando LGPD e diretrizes éticas. Explicações “genéricas” e orientação apenas ao final não garantem clareza nem segurança durante o trajeto.

Estratégia para a prova: Busque opções que incluam: 1) Identificação correta do paciente e do destino; 2) Explicação breve e antecipada do percurso; 3) Planejamento de paradas; 4) Privacidade das informações; 5) Handoff estruturado no setor de chegada. Desconfie de alternativas que proponham comunicação mínima, exposição pública de dados, jargão excessivo ou permissões de mídia.

Referências essenciais: Ministério da Saúde – PNSP (Portaria 529/2013); ANVISA RDC 36/2013; COFEN (Código de Ética); LGPD Lei 13.709/2018; OMS – Patient Safety, comunicação de handoff (SBAR).

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