Tema central da questão: Interpretação de Texto. Aqui, você é chamado a identificar a resposta mais fiel à orientação geral do texto, ou seja, o comportamento profissional equilibrado, que valoriza o respeito, a empatia e a comunicação adequada no trabalho.

Explicação sobre a alternativa correta (E):

“Sempre que necessário, demonstrar firmeza sem, porém, parecer dono da verdade.”

Esta alternativa respeita o equilíbrio recomendado no texto: firmeza (quando preciso) e respeito/empatia (não ser arrogante ou impor-se como o “dono da verdade”). O uso de “sem, porém” traz uma relação de contraste que reforça a ideia de equilíbrio, fazendo a coesão textual. De acordo com Evanildo Bechara (Moderna Gramática Portuguesa): “Firmeza não deve ser confundida com arrogância; o respeito se reflete não apenas no que se faz, mas no modo como se faz.”

Análise das alternativas incorretas:

A) “Nunca demonstrar firmeza...”: Está errada, pois a ausência total de firmeza não representa equilíbrio; indica passividade exagerada.
B) “demonstrar firmeza porém parecendo dono da verdade”: Também incorreta. Parecer dono da verdade fere a ideia de empatia e respeito das relações profissionais.
C) “Nem sempre demonstrar firmeza, sem porém parecer dono da verdade”: Incorreta pela ambiguidade. A expressão inicial sugere passividade insuficiente para garantir boa convivência, contrariando o equilíbrio pedido.
D) “Nem sempre é preciso demonstrar firmeza, mesmo sem parecer dono da verdade.”: Novamente, o caminho da omissão e falta assertividade, descaracteriza o comportamento equilibrado citado no texto.

Dica para futuras questões: Leia com atenção às palavras-chave como “sempre”, “nunca”, “nem sempre”, pois, frequentemente, pegadinhas em provas estão em generalizações ou negações extremas.

Resumo: O texto pede equilíbrio – firmeza quando necessário, mas sem presunção. A alternativa (E) é a única que, pela norma-padrão e lógica textual, reflete esse comportamento.

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