Suporte é uma das categorias de áreas de processo do CMMI: a...

Alternativa correta: C - certo

Vamos entender melhor o tema abordado na questão. O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo usado para melhorar e medir a capacidade dos processos de uma organização. Ele foi desenvolvido pelo Software Engineering Institute (SEI) da Carnegie Mellon University e é amplamente utilizado para orientar melhorias em processos de desenvolvimento e manutenção de software.

No contexto da questão, é importante saber que o CMMI versão 1.2 categoriza suas áreas de processo em quatro principais grupos: Gestão de Processo, Gestão de Projeto, Engenharia e Suporte.

A categoria de Suporte inclui áreas de processo que dão suporte ao desenvolvimento e à manutenção de produtos, mas que não estão diretamente envolvidas na criação do produto final. Esses processos são essenciais para garantir a qualidade e a eficácia de outras atividades de engenharia e gestão. Exemplos de áreas de processo dentro da categoria de Suporte são:

• Configuração de Gerenciamento
• Garantia de Qualidade de Processo e Produto
• Medição e Análise
• Gerenciamento de Decisões e Resoluções

Portanto, a alternativa C está correta, pois a categoria Suporte realmente agrupa áreas de processo que apoiam o desenvolvimento e a manutenção de produtos. Essas áreas de processo são fundamentais para proporcionar um ambiente estável e controlado, além de fornecer as ferramentas e técnicas necessárias para a melhoria contínua.

Agora, sobre as alternativas incorretas, é importante ressaltar que a questão não apresentou outras alternativas para análise. No entanto, se considerarmos outras possíveis alternativas, poderíamos ter uma compreensão errônea caso apontassem que Suporte não é uma categoria do CMMI, ou que suas áreas de processo não estão relacionadas ao desenvolvimento e manutenção de produtos. Tais afirmações seriam incorretas, como explicado anteriormente.

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer a importância da categoria Suporte dentro do CMMI e como ela contribui para a qualidade do software. Se precisar de mais alguma ajuda, estou à disposição!

 Para ficar mais claro o que a assertiva está colocando é preciso saber quais processos desta categoria existem, então estão listados abaixo organizados pelo seu nível de maturidade(representação contínua):

• Nível 2
  - Gerenciamento de configuração: estabelecer e manter integridade do produto
  - Análise e Mensuração: estabelecer capacidade de mensuração e encaminhar para interessados
  - Garantia de qualidade de processo e produto: verificar qualidade do processo e produto
• Nível 3
  - Análise e solução de decisões: analisar formalmente possíveis decisões
  - Ambiente organizacional para integração: prover infra e gestão necessária para integrar equipes
• Nível 5
  - Análise e solução de causas: sistematicamente identificar causas dos defeitos e eliminá-las

Baseado nos processos desta área e seus objetivos, podemos perceber que a afirmaativa está correta.

 

Na representação contínua, as áreas de processo encontram-se organizadas por categoria:

Categoria: Gestão de Processo
* Enfoque no Processo Organizacional
* Definição do Processo Organizacional
* Formação Organizacional
* Desempenho de Processo Organizacional
* Inovação e Implementação Organizacional

Categoria: Gestão de Projeto
* Planeamento de Projeto
* Monitorização e Controle de Projeto
* Gestão de Acordo com o Fornecedor
* Gestão Integrada do Projeto
* Gestão de Risco
* Integração de Equipes
* Gestão Integrada de Fornecedores
* Gestão Quantitativa do Projeto

Categoria: Engenharia
* Gestão de Requisitos
* Desenvolvimento de Requisitos
* Solução Técnica
* Integração do Produto
* Verificação
* Validação

Categoria: Suporte
* Gestão de Configurações
* Garantia da Qualidade do Processo e do Produto
* Medição e Análise
* Análise das Decisões e Resolução
* Ambiente Organizacional para Integração
* Análise e Resolução Causal

Fonte: waltercunha.com/blog/wp-content/uploads/2009/06/posts_cmmi.pdf

Apoia o desenvolvimento ???

 

Alguém poderia esclarecer melhor?

Pablo, o texto foi tirado do guia oficial do CMMi [1]:

As áreas de processo de Suporte tratam de atividades que apoiam o desenvolvimento e a manutenção de produto. Preocupam-se com processos que são utilizados no contexto de execução de outros processos. Em geral, as áreas de processo de Suporte tratam de processos com foco nos projetos, mas também podem tratar de processos que se aplicam mais genericamente à organização. Por exemplo, a área de processo Garantia da Qualidade de Processo e Produto pode ser utilizada por todas as áreas de processo que visam a uma avaliação objetiva dos processos e produtos de trabalho descritos em todas as áreas de processo.

As áreas de processo de Suporte são:
· Gestão de Configuração.
· Garantia da Qualidade de Processo e Produto.
· Medição e Análise.
· Análise e Tomada de Decisões.
· Análise e Resolução de Causas.

Referência:

[1] http://www.sei.cmu.edu/library/abstracts/whitepapers/upload/CMMI-DEV-1-2-Portuguese.pdf

Atentem para a versão do CMMI pedida, 1.2. Nesta conforme postado pelo Rogério as áreas de processo de Suporte são 5.
· Gestão de Configuração.
· Garantia da Qualidade de Processo e Produto.
· Medição e Análise.
· Análise e Tomada de Decisões.
· Análise e Resolução de Causas.

Não existindo mais a área de processo Ambiente Organizacional para integração.

Houve mudança também na quantidade de processos do grupo Gestão de Projetos: