O atendimento de excelência é uma questão de extrema
importância para o serviço público. É importante, porém,
compreender que o atendimento de qualidade dispensado ao
cidadão não é apenas tratá-lo bem. É, principalmente,

Question

O atendimento de excelência é uma questão de extrema 
importância para o serviço público. É importante, porém, 
compreender que o atendimento de qualidade dispensado ao 
cidadão não é apenas tratá-lo bem. É, principalmente, Alternativa A: fazer o que estiver ao seu alcance, para atender as 
expectativas do cidadão envolvido.   Ou Alternativa B: prometer aquilo que satisfaz as expectativas do cidadão, 
mesmo sabendo que não pode cumprir.  Ou Alternativa C: apresentar alternativas de atendimento inviáveis, mas 
agradáveis aos interessados.  Ou Alternativa D: identificar possibilidades de atendimento que terceiros 
utilizam com sucesso.

Instituto Municipal de Desenvolvimento de Recursos Humanos de Fortaleza - Ceará · Accepted Answer

Alternativa [A] fazer o que estiver ao seu alcance, para atender as 
expectativas do cidadão envolvido.

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O atendimento de excelência é uma questão de extrema impor...

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