Alternativa Correta: C

Tema central da questão: O foco está na postura ética dos servidores públicos na resolução de conflitos interpessoais e no papel do servidor na promoção de um ambiente de trabalho saudável, conforme o Decreto nº 1.171/1994 (Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal).

Resumo teórico: De acordo com o Código de Ética, o servidor público deve tratar todos com respeito, promover a dignidade da pessoa humana e buscar o interesse coletivo. O artigo 5º do Código reforça que a cortesia, a cooperação e o respeito mútuo são valores essenciais, inclusive na solução de conflitos. Esses princípios fortalecem o clima organizacional e garantem o cumprimento dos deveres funcionais.

Fonte principal: Decreto nº 1.171/1994, artigos 3º, 5º e 6º.

Justificativa da alternativa correta (C): A postura de Carla respeita a dignidade dos envolvidos, estimula o diálogo, a cooperação e zela pelo interesse público. Atuar proativamente em conflitos, ouvindo e buscando consenso, está totalmente alinhado aos preceitos éticos do serviço público, mostrando comprometimento com o órgão e com a sociedade.

Análise das alternativas incorretas:

• A: Está errada porque o servidor não deve se limitar às tarefas individuais. O próprio Código de Ética prevê o dever de colaboração e de busca por um ambiente de trabalho harmonioso.
• B: Incorreta, pois mediar conflitos internos não é ilegal; pelo contrário, é uma atitude recomendada pelo Código de Ética, que valoriza a iniciativa em prol da coletividade.
• D: O erro está em pensar que só a chefia deve agir. O servidor pode (e deve) atuar para prevenir e resolver conflitos respeitosamente, desde que não ultrapasse sua competência funcional.

Estratégias de interpretação: Sempre busque termos como “cooperação”, “respeito”, “compromisso com o interesse público” e “dignidade” nas alternativas. Fique atento a generalizações ou restrições indevidas de funções, típicas de pegadinhas em provas!

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A iniciativa de Carla demonstra respeito à dignidade da pessoa humana, à cooperação e ao compromisso com o interesse público.