O presidente de uma empresa de grande porte quer aprimorar o...

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Q493154

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal do Recife - PE Prova: FGV - 2014 - Câmara Municipal do Recife-PE - Assistente Administrativo Legislativo |

Q493154 Administração Geral

O presidente de uma empresa de grande porte quer aprimorar o controle estratégico, adotando indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos. É um indicador adequado para tal:

número de reclamações dos clientes;

índice de turnover;

taxa de desperdício;

número de devoluções de produtos;

rentabilidade da empresa.

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