Alternativa correta: D

Tema central da questão: A questão aborda um dos principais desafios encontrados por assistentes sociais na coleta de informações para cadastro e concessão de benefícios socioassistenciais: a precisão e a confiança na entrevista social. Saber lidar com o receio das pessoas e buscar dados completos é fundamental para garantir a efetividade dos direitos sociais.

Resumo teórico: O trabalho do assistente social em serviços da Assistência Social, como o Cadastro Único, exige ética, sigilo profissional e técnicas de entrevista que promovam confiança. Segundo a Lei Orgânica da Assistência Social (LOAS, Lei 8.742/93) e o Manual do Cadastro Único (MDS), a qualidade das informações é essencial para o acesso justo a benefícios, reduzindo fraudes e bloqueios.

Por que a alternativa D está correta?

Ao esclarecer a finalidade do cadastro, o profissional reduz o medo do entrevistado e constrói um ambiente de confiança. Destacar a importância de informações completas mostra que a transparência diminui bloqueios e problemas futuros. Utilizar perguntas complementares permite captar detalhes de rendimentos sazonais ou informais, formando um quadro real da situação da família. Assim, a alternativa D traduz boas práticas profissionais e respeito à legislação.

Análise das alternativas incorretas:

A – Sugerir redução nos valores declarados fere a ética e pode configurar orientação para fraude, comprometendo a lisura do trabalho.

B – Negar auxílio sem buscar maior clareza contraria o princípio da equidade e demonstra falta de sensibilidade diante da vulnerabilidade da família.

C – Ignorar rendas ocasionais prejudica a análise da realidade familiar, pois muitos dependem de trabalhos informais, especialmente em contextos de vulnerabilidade.

Estrategicamente: Leia atentamente situações que envolvam ética, direitos e princípios fundamentais do Serviço Social. Palavras como “negar imediatamente”, “descartar” ou “sugerir diminuição de valores” geralmente indicam alternativas contrárias à ética ou ao compromisso social.

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D: Esclarecer a finalidade do cadastro, salientar que declarações completas evitam futuros bloqueios e recorrer a perguntas complementares para captar rendimentos sazonais.

A situação descreve uma família com renda proveniente de trabalhos eventuais (instável, difícil de detalhar) e com receio de que a declaração completa possa levar ao cancelamento de benefícios.

Uma postura ética e profissional exige:

• Esclarecer a finalidade do Cadastro Único (não é para cortar benefícios, mas para identificar vulnerabilidades e garantir acesso a políticas públicas).
• Explicar que omitir informações pode gerar inconsistências futuras e bloqueios.
• Usar perguntas complementares para estimar rendimentos eventuais (média dos últimos meses, sazonalidade, etc.), melhorando a precisão.

Analisando as alternativas:

• A – Sugerir reduzir valores declarados → fraude, antiético.
• B – Negar auxílio imediatamente por falta de clareza → precipitado, sem tentativa de esclarecimento.
• C – Registrar só renda fixa e descartar eventuais → informação incompleta, prejudica a precisão e a elegibilidade correta.
• D – Esclarecer finalidade, salientar que declarações completas evitam bloqueios, usar perguntas complementares → postura correta.

Resposta: D.