Alternativa correta: C

Tema central da questão:
A questão aborda boas práticas na entrevista do Cadastro Único, especialmente no que se refere à postura ética do entrevistador e à garantia de respeito e acolhimento durante a coleta de informações.

Resumo teórico:
O Manual do Entrevistador do Cadastro Único destaca que a entrevista deve ser conduzida de modo ética, sigilosa e acolhedora, assegurando que o entrevistado compreenda a importância das informações, sinta-se respeitado e que seus dados serão tratados com confidencialidade. Isso não só melhora a qualidade dos dados coletados, como fortalece o vínculo de confiança necessário ao trabalho do assistente social.

Segundo o Manual do Entrevistador (MDS, 2018) e a Resolução CFESS nº 557/2009, a escuta qualificada, o respeito e a não exposição do usuário são princípios fundamentais que regem a atuação profissional no âmbito da assistência social.

Justificativa da alternativa correta (C):
A assertiva C exemplifica corretamente o que recomenda o Manual: reforçar a importância das informações verdadeiras, garantir a confidencialidade dos dados e adotar uma postura não julgadora. Essa conduta favorece um ambiente de confiança e permite ao entrevistado fornecer dados mais precisos — essenciais para o acesso aos benefícios e políticas sociais.

Análise das alternativas incorretas:

A: Realizar entrevistas em locais expostos viola o sigilo profissional e pode constranger o usuário, contrariando as recomendações do Manual.

B: Evitar perguntas importantes por receio de constrangimento prejudica a qualidade dos dados. O correto é perguntar com respeito, explicando a necessidade da informação.

D: Limitar o uso de registros formais e depender apenas de relatos orais impossibilita o controle e o acompanhamento efetivo das informações, indo contra a metodologia recomendada.

Dica para concursos: Sempre busque por alternativas que valorizem o respeito ao usuário, a confidencialidade e a ética profissional. Desconfie de opções que aceleram processos em detrimento da qualidade ou do respeito ao cidadão.

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Gabarito: C

O Manual do Entrevistador orienta que a entrevista seja ética, respeitosa, acolhedora e sem julgamentos, para que a família se sinta segura em fornecer informações verdadeiras.

A alternativa C reflete exatamente esses princípios, ao:

• reforçar a importância da veracidade das informações;
• garantir confidencialidade;
• evitar atitudes constrangedoras ou avaliativas;
• criar um ambiente de confiança, essencial para obter dados fidedignos.

As demais alternativas violam diretrizes fundamentais.

@resumosdoseso

Vamos analisar as alternativas com base nos princípios do Manual do Entrevistador do Cadastro Único (abordagem respeitosa, acolhedora, obtenção de dados fidedignos, sigilo e não julgamento):

• A – Realizar entrevistas em lugares muito expostos, permitindo que outros ouçam informações sigilosas → viola o sigilo e a privacidade; não é recomendado.
• B – Evitar perguntas sobre despesas específicas com medo de constranger → pode comprometer a completude e a qualidade dos dados; o correto é fazer as perguntas de forma respeitosa, não omiti-las.
• C – Ressaltar a importância de informações verdadeiras, assegurar confidencialidade e evitar julgamentos → exatamente o que o manual orienta para fortalecer a confiança e a qualidade da coleta.
• D – Limitar uso de formulários e pedir apenas relatos orais sem registros → inviabiliza o registro sistemático e a fidedignidade; fere os procedimentos padrão.

Resposta: C.