Para resolver a questão apresentada, precisamos focar na gestão participativa e no trabalho em equipe. Esses são elementos cruciais para um ambiente de trabalho eficaz e harmonioso, especialmente no contexto do serviço público e, mais especificamente, para um Agente Administrativo.

A questão central aqui é a maneira como Ana, a secretária municipal, pode abordar o comportamento defensivo de Paulo, que está impactando negativamente a dinâmica de equipe. O objetivo é encontrar uma solução que promova a comunicação aberta e a colaboração entre todos os membros.

Vamos analisar cada alternativa:

Alternativa C: Reunir-se individualmente com Paulo para compreender melhor suas perspectivas e ajudá-lo a adotar uma postura mais aberta e colaborativa em grupo. Esta é a alternativa correta. Ao dialogar diretamente com Paulo, Ana pode entender suas preocupações específicas e trabalhar na construção de uma abordagem mais colaborativa. Essa estratégia promove um ambiente de confiança e respeito mútuo, fomentando uma equipe mais coesa e eficaz. Segundo Fisher & Ury, em "Como chegar ao sim", a comunicação aberta e a empatia são fundamentais para resolver conflitos de forma construtiva.

Alternativa A: Evitar falar diretamente com Paulo e direcionar a orientação para toda a equipe não abordaria o problema de forma eficaz. Isso ignora a raiz do comportamento defensivo de Paulo e pode perpetuar o desconforto.

Alternativa B: Pedir que Paulo compartilhe suas ideias apenas de forma privada minimiza sua participação e pode fazê-lo sentir-se isolado, em vez de integrado ao grupo.

Alternativa D: Enviar um e-mail coletivo não trata diretamente do problema e pode ser visto como uma abordagem impessoal. Além disso, Paulo pode não perceber que a mensagem é, na verdade, uma orientação para ele.

Alternativa E: Delegar a condução das reuniões para outra pessoa é uma solução paliativa que não resolve o problema subjacente. Paulo precisa ser incluído no processo de melhoria da comunicação grupal.

Em questões relacionadas a gestão participativa e trabalho em equipe, é importante identificar e resolver conflitos de maneira que todos os envolvidos se sintam ouvidos e valorizados. A escolha de enfrentar diretamente a questão, como indicado na alternativa C, é um exemplo de liderança eficaz.

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