Considerando-se a negociação no contexto organizacional, é c...

Estilos de Administração de Conflitos:

- Estilo de Colaboração:
Também chamado de solução integrativa de problemas. Reflete alto grau de assertividade e cooperação. O estilo colaborativo habilita ambas as partes a ganhar. Tende a reconciliar diferenças entre as partes. É o estilo mais eficaz de administração de conflitos. É a forma ganha-ganha.

ESTILOS DE ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
O conflito é um processo que começa quando uma parte percebe que uma outra parte afetou, ou está perto de afetar, negativamente algo pelo qual a primeira parte se interessa. Apartir das duas dimensões abaixo, cinco intenções de lidar com o conflito podem ser identificadas:

a partir da figura acima, podemos identificar as cinco intenções de lidar com o conflito:

A - Estilo competitivo: é quando o comando autoritário se reflete com forte assertividade para impor o seu próprio interesse. É utilizado quando uma ação decisiva deve ser rapidamente imposta em situações  importantes e impopulares, uma vez que a urgência ou emergência de solução torna-se necessária ou indispensável. É a atitude de confronto e de dominação em que uma parte se engaja em uma competição do tipo ganhar / perder, forçando para isso o uso da autoridade. Máxima decorrente: O negócio é ganhar;

B - Estilo de colaboração ou de solução de problemas: Caracteriza-se por elevado grau de assertividade e de cooperação, habilitando ambas as partes a ganhar, desde de que utilizem a negociação e o intercâmbio para reduzir diferenças. É empregado quando os interesses de ambos os lados são importantes, e quando os pontos de vista das partes podem ser combinados para uma solução mais ampla, visando compromisso o qual requer sentido de consenso. Máxima decorrente: O negócio é que ambas as partes ganhem e se comprometam com a solução encontrada.

C - Estilo de evitação: Reflete uma postura que não é nem assertiva e nem mesmo cooperativa, com vistas a se evitar ou se fugir do conflito. É uma atitude de fuga pela qual o administrador procura evitar as situações de conflito, buscando outra saída, ou deixando as coisas como estão, para que, com o tempo, o conflito se torne menos intenso. Este estilo é muito usado quando o problema é trivial, ou quando não há chance de se ganhar, pois se requer muito tempo para se obter informação, ou quando há ainda um desacordo que pode tornar o risco oneroso ou perigoso para a organização como um todo. Máxima decorrente: O negócio é se fechar em copas;
D - Estilo de acomodação: reflete alto grau de cooperação para suavizar as coisas, mantendo sempre um clima de harmonia entre as pessoas. Consiste em resolver os pontos menores de discordância e deixar os problemas maiores para frente. Funciona muito quando as pessoas sabem o que é errado, quando há um assunto que é muito importante e que não pode ser deixado de lado, e quando se pretende construir créditos sociais para se utilizar a experiência adquirida em outras situações conflitantes, ou ainda quando percebe-se que manter a harmonia é o mais importante de tudo. Máxima decorrente: O negócio é ir levando com a barriga.

E - Estilo de compromisso: é uma combinação tanto das características de assertividade quanto de cooperação. É utilizado quando uma parte aceita soluções razoáveis para a outra, pois cada parte aceita ganhos e perdas na solução. Ocorre ainda quando os componentes têm igual poder, e ambos os lados querem reduzir as diferenças. Desta forma, as pessoas precisam chegar a uma solução temporária sem pressão de tempo. Máxima decorrente: O negócio é ter jogo de cintura;

GABARITO ''E''

GAB: E

• Negociação integrativa: parte do pressuposto de que é possível encontrar pelo menos uma situação de convergência de opiniões pela qual seja possível estabelecer uma relação “ganha-ganha”. Torna-se possível quando é viável redimensionar recursos ou, ainda, quando se buscam resultados positivos menos imediatistas de relacionamento entre as partes.

 

Gestão de pessoas, Andreia Ribas e Cassiano Salim.

Gabarito E

 

CONFLITO E NEGOCIAÇÃO

 

↑  ↑  GANHA-GANHA- NEGOCIAÇÃO INTEGRATIVA:

QUANDO SE É SATISFEITA A VONTADE (MESMO QUE PARCIALMENTE)  DE AMBOS OS LADOS. EQUILÍBRIO.

 

↑  ↓ GANHA-PERDE- NEGOCIAÇÃO DISTRIBUTIVA.

NECESSARIAMENTE UM CEDE PARA O OUTRO GANHAR;

 

 

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Resumos: https://goo.gl/92FN88

GAB: LETRA E

Complementando!

Fonte: Prof. Stefan Fantini

Letra A: errada. A assertiva não faz qualquer sentido. Não há como generalizar e afirmar o que foi dito pela assertiva. 

Letra B: errada. Nada disso! As negociações também podem ter soluções “ganha-ganha”. 

Letra C: errada. A barganha distributiva (negociação distributiva) focaliza o curto prazo. 

Letra D: errada. Nada disso! As características das "motivações primárias" da negociação abrangem o “eu ganho, você  perde” (ganha -perde) e o “eu ganho, você  ganha” (ganha -ganha).

• É a característica dos “ recursos disponíveis” que abrange a divisão de certa quantidade (fixa ou variável) de recursos. 

Letra E: correta. Isso mesmo! A barganha integrativa (negociação integrativa) é caracterizada pelas soluções “ganha -ganha”. 

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TOME NOTA (!)

Negociação Distributiva (Distribuidora) 

• Quantidade fixa de recursos para ser dividida entre as partes 
• Eu ganho, você perde 
• Antagonismo e oposição em relação ao outro 
• Foco dos relacionamentos é de Curto prazo 

Negociação Integrativa (Integradora) 

• Quantidade variável de recursos para ser dividida entre as partes 
• Eu ganho, você ganha 
• Convergência, congruência e coerência com o outro 
• Foco dos relacionamentos é de Longo prazo 

negociação

Negociação Distributiva:

• ·        Partes competem pela distribuição de um valor fixo
• ·        GANHA – PERDE
• ·        Alta Assertividade x Baixa Cooperatividade
• ·        Cada lado busca seus objetivos ao máximo 

Negociação Integrativa

• ·        Partes cooperam entre si
• ·        GANHA-GANHA
• ·        Alta Assertividade x Alta Cooperatividade
• ·        Ambos os lados abrem mão de algo para conseguir seus objetivos, ou seja, a alternativa escolhida será aquela que melhor trouxer benefício para ambos os lados.

Fonte: Outro comentário no qconcursos.

Gabarito alternativa E

A barganha integrativa (negociação integrativa) é caracterizada pelas soluções “ganha-ganha”.

Fonte: Prof. Stefan Fantini, Estratégia Concursos

Alternativa correta: E - a relação ganha-ganha caracteriza a barganha integrativa.

Ao abordarmos o tema de negociação no contexto organizacional, estamos nos referindo a um processo pelo qual partes interessadas resolvem conflitos, concordam com linhas de conduta, buscam vantagens individuais ou coletivas, ou procuram resultados que sirvam aos seus interesses mútuo. Existem diferentes abordagens e tipos de negociação que são relevantes para resolver esta questão.

Por exemplo, a barganha distributiva é aquela que se assemelha a um jogo de soma-zero, onde o ganho de uma parte é a perda da outra, e é tipicamente focada no curto prazo. Já a barganha integrativa é aquela em que as partes colaboram para encontrar uma solução "ganha-ganha", na qual os interesses de ambos são atendidos de maneira que ampliem os benefícios para todas as partes envolvidas.

No contexto da questão, a alternativa E está correta porque descreve precisamente o que caracteriza a barganha integrativa: a busca de uma solução em que todas as partes saiam ganhando. Este tipo de negociação é valorizado por fortalecer as relações a longo prazo e por criar soluções que maximizem o valor total disponível para as partes envolvidas, em vez de simplesmente dividir os recursos existentes.

Portanto, é importante entender que a negociação não é um processo uniforme e que existem diferentes estratégias e resultados possíveis, dependendo da abordagem escolhida pelas partes envolvidas. A habilidade de reconhecer e aplicar o tipo adequado de barganha é essencial para o sucesso na negociação dentro de ambientes organizacionais.