As transformações ocorridas no processo do trabalho no bojo da reestruturação produtiva são explicitadas pela flexibilização, precarização, e fragmentação do trabalho. Nesse contexto, as empresas realizaram inovações tecnológicas e organizacionais, cuja principal estratégia foi internalizar partes da produção. Consequentemente, imprimiram maior flexibilidade à utilização do capital e do trabalho.

O processo de reestruturação produtiva no âmbito das relações de produção materializa-se sob a forma de tecnologias de automação programável, associadas a um complexo de inovações organizacionais, envolvendo desde os modelos participativos de organização do trabalho até novos métodos de controle do fluxo de informações produtivas, como o just-in-time e o princípio da “auto-ativação”, dentre outros, além da criação de novas formas de produção de mercadorias, mediante a racionalização do trabalho vivo.

Enquanto a indústria de produção flexível necessitava do keynesianismo, a grande indústria fordista necessita da liberdade do mercado e da abolição de parte dos controles do Estado sobre as condições de uso da força de trabalho.

Na restruturação produtiva, existe uma nova dinâmica na relação entre exclusão/inclusão dos trabalhadores na economia. A internalização da produção, ao mesmo tempo em que determina a exclusão dos trabalhadores do trabalho socialmente protegido, cria formas de inclusão na economia, que têm na insegurança e na desproteção do trabalho as suas principais características.

A reestruturação produtiva é uma questão que afeta exponencialmente e excepcionalmente as práticas empresariais e, consequentemente, àqueles profissionais de Serviço Social que trabalham nas empresas, pois é nesse lócus que se concretiza o processo de produção de mercadorias.