Uma enfermeira de uma Unidade Básica de Saúde (UBS) recebe um usuário de 55 anos, tabagista, hipertenso, que não comparece às consultas há seis meses. Durante a abordagem, a enfermeira utiliza técnicas de escuta qualificada e propõe um Projeto Terapêutico Singular (PTS) focado nas necessidades do usuário e não apenas na doença. De acordo com a Política Nacional de Humanização (PNH), essa postura exemplifica a diretriz de