A equipe de engenharia de manutenção de um hospital da Rede Sarah implantou um ambiente de Business Intelligence (BI) para apoiar o planejamento das intervenções. Após a implantação, os gestores passaram a consultar indicadores únicos de custos, indisponibilidade, consumo de sobressalentes e produtividade, embora essas informações continuassem a ser registradas em sistemas distintos, como CMMS, BMS, almoxarifado e sistema financeiro.
A existência de um único conjunto de indicadores consistentes decorre principalmente da