Alternativa correta: C

1. Tema central da questão

A questão aborda o uso adequado dos pronomes de tratamento nas comunicações oficiais. Esse conteúdo é fundamental em provas de concursos públicos, pois reflete o domínio da norma culta e das regras administrativas previstas em manuais oficiais, como o Manual de Redação da Presidência da República.

2. Resumo teórico

Os pronomes de tratamento são usados para demonstrar respeito e formalidade, especialmente em documentos oficiais. Destaca-se que:

• Se referem sempre à terceira pessoa nas concordâncias verbais e pronominais.
• Alguns exemplos: Vossa Excelência, Vossa Senhoria, Vossa Magnificência.
• O verbo e os pronomes que acompanham esses tratamentos devem estar sempre na terceira pessoa.

3. Justificativa da alternativa correta (C)

A frase: "É necessário que Vossa Senhoria não se esqueça de que sua assinatura é necessária para a liberação da verba indenizatória." está correta porque:

• O verbo esquecer está na terceira pessoa: "não se esqueça".
• O pronome possessivo "sua" está corretamente na terceira pessoa, acompanhando o pronome de tratamento.

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, as concordâncias verbais e pronominais com pronomes de tratamento são sempre feitas na terceira pessoa.

4. Análise das alternativas incorretas

• A: “Vossa Excelência recebestes os vossos documentos?” — Erro: Concordância verbal e pronominal errada. O correto seria “Vossa Excelência recebeu os seus documentos?”
• B: “O convite se estende... a Vossa Senhoria e a vossa família.” — Erro: O pronome “vossa” deve ser evitado após pronomes de tratamento; o correto é “...e à sua família”.
• D: “Senhor secretário, por favor, avise Vossa Excelência...” — Erro: Não se deve usar pronomes de tratamento para a pessoa a quem se fala na 3ª pessoa. Aqui, o correto seria “avise-o” (referindo-se ao destinatário).

5. Estratégias de resolução

Fique atento a:

• Concordância sempre na terceira pessoa com pronomes de tratamento.
• Cuidado com pegadinhas de concordância verbal e pronominal.
• Observe se o pronome de tratamento está sendo usado diretamente para a pessoa certa.

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Alternativas A e B: usa-se a 2ª pessoa para tratamento de pessoa, mas 3ª pessoa para os verbos

Alternativa D: Usa-se Vossa Excelência quando você se refere diretamente e Sua Excelência quando você se refere indiretamente

a) Vossa Excelência recebestes os vossos documentos?

Incorreto. Deve o verbo ficar na terceira pessoa do singular quando o sujeito for pronomes de tratamento do tipo "vossa excelência";

b) O convite se estende, como sempre, a Vossa Senhoria e a vossa família. 

Incorreto. A lógica do verbo se aplica aqui: o pronome "vossa" deve ser trocado por um de terceira pessoa (sua) a fim de que corresponda ao núcleo "família";

c) É necessário que Vossa Senhoria não se esqueça de que sua assinatura é necessária para a liberação da verba indenizatória.

Correto. A frase está perfeitamente consentânea com a norma culta;

d) Senhor secretário, por favor, avise Vossa Excelência de que os documentos autorizando a licitação já foram encaminhados a ele. 

Incorreto. Está-se falando, indiretamente, da pessoa, de modo que se usa o pronome "sua": sua excelência.

Letra C

• Quando se fala diretamente à pessoa tratada (pessoa com quem se fala), usa-se Vossa. Ex.: "Vossa Excelência, senhor Deputado, é muito corajoso" (fala-se com a autoridade).
• Quando se faz referência à pessoa tratada, mas se conversa com outrem (pessoa de quem se fala), emprega-se Sua. Ex.: "Sua Excelência o Deputado Araújo, de quem lhe falei há pouco, é muito corajoso" (fala-se da autoridade).

Fonte: https://www.migalhas.com.br/coluna/gramatigalhas/62833/vossa-excelencia-ou-sua-excelencia

GAB. C