Assinale a alternativa que apresenta um ou mais princípios d...

O gabarito é a Letra A

 

 

a "b" não é porque remete a Gestão Estratégica

a "c" não é porque a visão moderna deve ser horizontal

a "d" não é porque é necessário o detalhamento de cada etapa, a fim de identificar gaps. Para tal, o uso do fluxograma é adequado.

a "e" não é porque tal análise repousa no antro da Gestão Estratégica.

busquem a alternativa que diz que a gerência de processos está direcionada à eficiência e eficácia de atividades / tarefas / operações

B) Reavaliação periódica.

C) Visão horizontalizada da organização.

D) O fluxograma, por exemplo, é uma ferramenta que detalha os processos.

E) Não há departamentos estanques. Os processos atravessam toda a organização, sem a existência das barreiras departamentais.

Gabarito A

Gestão de processo:

É um conjunto de práticas que têm o objetivo de buscar o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais de uma empresa ou instituição.

Elementos fundamentais: Entradas > processo > saída;

·       Foco no usuário.

·       Ênfase em agregar valor.

·       Elevado nível de integração.

·       Utiliza parâmetros de avaliação de desempenho

palavrinhas mágicas = atividades sequenciais -> processos.

Um processo é um conjunto ou sequência de atividades interligadas, com começo, meio e fim. Por meio de processos, a organização recebe recursos de sua cadeia de suprimento (trabalho de pessoas, materiais, energia e equipamentos) e os transforma em produtos, informações e serviços, que são fornecidos aos clientes.

Teoria Geral da Administração - Maximiano

Gabarito: A

e aquela visão de:

Gestão de processo = vertical

Gestão por processo = horizontal

???

Gabarito: Letra A.

A alternativa correta é a letra A, que menciona "Ênfase na melhoria da forma pela qual o trabalho é realizado e priorização das atividades sequenciais". Este é um princípio fundamental da gestão de processos, que é focado na otimização e na melhoria contínua. A ideia é que, ao se concentrar em como o trabalho é feito, é possível identificar ineficiências e oportunidades para tornar o processo mais eficiente e eficaz. Ao priorizar as atividades sequenciais, a gestão de processos busca garantir que cada passo seja executado da melhor maneira possível, contribuindo para o aprimoramento do processo como um todo.

Na gestão de processos, é essencial que haja uma análise detalhada de cada etapa do processo, para que se possa entender a contribuição de cada uma delas para o resultado final e como elas podem ser melhoradas. Nesse sentido, a visão de melhoria contínua e a atenção aos detalhes são aspectos que caracterizam essa abordagem de gestão.

As demais alternativas não refletem os princípios da gestão de processos:

B) A reavaliação anual do negócio e de suas atividades é um procedimento importante, mas não captura a essência da gestão de processos que é caracterizada pela melhoria contínua e avaliação constante, não apenas anual.

C) A visão verticalizada da organização contraria os princípios da gestão de processos, que favorece uma visão horizontalizada, centrada no fluxo de processos que cruzam várias funções e departamentos.

D) A gestão de processos requer detalhamento de cada etapa, e não apenas uma visão geral, para que seja possível realizar análises precisas e propor melhorias efetivas.

E) A análise por departamento (visão departamentalizada) pode perder o foco no processo como um todo, que é essencial na gestão de processos, que busca uma visão integrada e sistêmica, cruzando fronteiras departamentais.

Portanto, a alternativa A é a que melhor representa os princípios da gestão de processos, destacando a melhoria contínua e a importância de entender e aprimorar cada etapa do trabalho realizado.