O local onde o profissional enfermeiro conduz a entrevista...
I. A confidencialidade é um componente essencial da fase inicial da entrevista. Pelo fato de a entrevista geralmente ser compartilhada com outros membros da equipe de saúde, certifique-se de informar a família sobre os limites de confidencialidade.
II. No início da consulta, inclua as crianças na interação perguntando o nome, a idade e outras informações, caso tenham idade suficiente para respondê-las.
III. Tipicamente, as diretrizes para triagem telefônica incluem fazer perguntas de triagem; determinar quando se deve encaminhar imediatamente para serviços médicos de emergência ou para o setor de emergência.
Está CORRETO o que se afirma:
Gabarito comentado
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Alternativa correta: D – Em todos os itens.
Tema central da questão:
A questão aborda diretrizes fundamentais para a entrevista de acolhimento na consulta de enfermagem. Esse momento é essencial para garantir a confidencialidade, promover o desejo de colaboração do paciente ou da família e tomar decisões clínicas seguras, inclusive em situações de triagem telefônica.
Resumo teórico:
O acolhimento na enfermagem faz parte das boas práticas assistenciais, sendo enfatizado pelo Ministério da Saúde e por manuais de referência como Hockenberry & Wilson (2017). A entrevista requer privacidade, respeito, escuta ativa e resguardo das informações. Crianças devem ser incluídas conforme sua capacidade, e, em triagens telefônicas, a avaliação criteriosa para encaminhamentos é obrigatória (PORTARIA GM/MS Nº 2.436/2017 – Política Nacional de Atenção Básica).
Justificativa da alternativa correta:
Item I: Está correto ao frisar que a confidencialidade deve ser abordada no início da entrevista. O enfermeiro deve explicar à família os limites desse sigilo, principalmente em ambiente multiprofissional.
Item II: Está correto. Incluir a criança na interação mostra respeito e favorece o vínculo, além de coletar informações diretamente, sempre adequando à idade.
Item III: Está correto. A triagem telefônica exige perguntas direcionadas e o discernimento para indicar procura imediata de serviço de urgência, garantindo a segurança do paciente.
Análise das alternativas incorretas:
A, B e C – Todas descartam pelo menos um item correto. Como todos os itens I, II e III estão corretos e se complementam nas diferentes situações da atuação do enfermeiro, apenas a letra D contempla totalmente a resposta esperada.
Estrategias de interpretação:
Observe palavras como “apenas” ou “todos”. Questões desse tipo exigem que você avalie cada item separadamente. Evite marcar alternativas que ignoram partes corretas do conteúdo.
Resumo final:
A questão reforça a importância de ética, comunicação efetiva e tomada de decisão segura na prática da enfermagem, tanto presencialmente quanto por telefone.
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