O conflito é inerente à dinâmica de qualquer organização, po...

Uma solução de conflito pode solidificar sentimentos de coesão e identidade dentro do grupo.

Pode servir como mecanismo de correção dos problemas existentes e, ainda, evitar problemas mais graves.

Quando as duas partes ganham, traduz-se num aumento da coesão do grupo e, eventualmente, num aumento de produtividade.

Desperta sentimentos e energiza um grupo que pode descobrir meios mais eficazes para realizar as tarefas, bem como achar soluções mais criativas e inovadoras.

A cooperação entre as pessoas passa a ser substituída por comportamentos de tensão que acabam por prejudicar o bom funcionamento da organização e influenciar negativamente a natureza dos relacionamentos existentes entre pessoas e grupos.