Com relação aos estudos de usuários, analise as afirmativas a seguir:
II. Uma das abordagens alternativas de estudo de usuários é a
abordagem sense making de Brenda Dervin.
II. Um dos objetivos de um estudo de usuários é compreender o
comportamento dos usuários quanto ao uso da informação.
III. Um dos motivos para a realização de estudos de uso e usuários
é subsidiar o processo de planejamento e avaliação de sistemas
de informação e a elaboração de relatórios e projetos.
Assinale

Question

Com relação aos estudos de usuários, analise as afirmativas a seguir:
II. Uma das abordagens alternativas de estudo de usuários é a
abordagem sense making de Brenda Dervin.
II. Um dos objetivos de um estudo de usuários é compreender o
comportamento dos usuários quanto ao uso da informação.
III. Um dos motivos para a realização de estudos de uso e usuários
é subsidiar o processo de planejamento e avaliação de sistemas
de informação e a elaboração de relatórios e projetos.
Assinale Alternativa A: se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.  Ou Alternativa B: se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. Ou Alternativa C: se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. Ou Alternativa D: se nenhuma afirmativa estiver correta.  Ou Alternativa E: se todas as afirmativas estiverem corretas.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E] se todas as afirmativas estiverem corretas. Alternativa correta: E - se todas as afirmativas estiverem corretas.

Tema central da questão: O assunto trata dos estudos de usuários na biblioteconomia, fundamentais para compreender como os indivíduos buscam, utilizam e percebem a informação em ambientes informacionais, como bibliotecas e centros de documentação.

Resumo teórico: Os estudos de usuários buscam analisar os comportamentos, necessidades e hábitos dos usuários, tendo como objetivo aprimorar serviços e produtos oferecidos pelas instituições de informação. Dentre as abordagens relevantes está o Sense Making, de Brenda Dervin, que foca em como as pessoas constroem sentido a partir da informação (DERVIN, 1992). Além disso, estudar usuários subsidia o planejamento, avaliação e desenvolvimento de sistemas informacionais (KRONICK, 1980).

Justificativa da alternativa correta:

I. A abordagem Sense Making de Brenda Dervin é amplamente reconhecida como alternativa nos estudos de usuários, pois analisa o processo subjetivo de construção de significado.
  II. Compreender o comportamento dos usuários quanto ao uso da informação é um dos objetivos centrais desses estudos, possibilitando intervenções mais assertivas nos serviços (MARTELETO, 2001).
  III. Realizar estudos de uso e usuários contribui diretamente para o planejamento, avaliação de sistemas de informação e elaboração de relatórios/projetos, fornecendo dados essenciais à gestão informacional (CUNHA, 2009).

Todas as afirmativas refletem corretamente conceitos amplamente aceitos na literatura da área, justificando o gabarito.

Análise das alternativas incorretas:

A, B e C: Descartadas pois todas as afirmativas I, II e III estão corretas e não apenas duas delas.
  D: Incorreta, pois todas as afirmativas são verdadeiras segundo a teoria dos estudos de usuários.

Estratégias para interpretação: Atente-se a palavras-chave como “objetivos”, “motivos” e referências a autores significativos (ex: Brenda Dervin). Evite descartes precipitados: a leitura atenta revela que todas as sentenças refletem práticas reconhecidas na área.

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