Em uma unidade de saúde, o Enfermeiro responsável pelo gerenciamento assistencial identifica aumento progressivo de eventos adversos relacionados à administração de medicamentos, incluindo erros de dose, horário e identificação do paciente. A análise de indicadores institucionais revela falhas no processo de trabalho, comunicação entre equipes e ausência de padronização de protocolos. Diante desse cenário, assinale a alternativa CORRETA.