Ian Sommerville, em Engenharia de Software 10ª edição, cita a etnografia como uma das técnicas de elicitação de requisitos da Engenharia de Software. Em relação à etnografia, analise as assertivas abaixo:

I. Leitura de manuais e documentos que descrevem os processos.
II. Realização de entrevistas formais e informais com stakeholders.
III. Aplicação de questionários fechados e abertos aos stakeholders.

Quais estão INCORRETAS?