Comentário da questão – Relações sintático-semânticas entre orações:

A questão exige identificação da relação sintático-semântica estabelecida por conectivos entre orações – habilidade prevista em provas de nível Analista do Ministério Público e frequentemente abordada nos concursos de alto padrão.

O tema central é a análise do valor semântico das conjunções, ou seja, saber que tipo de relação (adição, causa, comparação, oposição, etc.) cada conectivo estabelece, com base na norma-padrão e nas gramáticas referenciais (Celso Cunha & Lindley Cintra; Bechara).

Alternativa correta: E

Trecho: “Muitos clientes se sentem mais confortáveis falando do que escrevendo [...].”
A estrutura “mais... do que...” estabelece comparação entre os modos de comunicação, conforme explica Bechara: “Expressa-se comparação por conjunções comparativas – como, tal qual, mais... do que...” (Moderna Gramática, p. 525).

Análise das alternativas incorretas:

A) “... facilita a vida do consumidor ou estamos perdendo algo essencial?”
O conectivo “ou” indica alternância/exclusão, e não adição.

B) “... deixei de consumir serviços porque só ofereciam suporte via mensagens...”
O “porque” é causal, explicando o motivo da ação, não introduz uma conclusão.

C) “Se a comunicação deve ser eficiente...”
A conjunção “se” é condicional, não causal. Indica condição para que algo ocorra.

D) “... não deveria ser eliminado, mas sim complementado...”
A conjunção “mas” é adversativa (oposição), não de adição.

Dicas de prova:

1. Leia atentamente os conectivos. Muitos erros ocorrem por confundir “mas” (oposição) com adição, ou “se” (condição) com causa.
2. Associe a estrutura morfossintática ao valor semântico. Construa exemplos: “mais... do que...” = comparação.

Referências: Bechara, Evanildo. Moderna Gramática Portuguesa. Cunha & Cintra, Nova Gramática.

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A ) alternância

B) explicativa

C) condicional

D) adversativa -> ideia negativa antes da conjunção (não deveria) e ideia positiva depois da conjunção (mas sim complementado)

Errei por associar a questão ao verbo “preferir”, que me levou ao erro quanto ao uso de “do que".

GAB: E

ADITIVAS: ideia de adição/acréscimo (e, nem, mas também)

ADVERSATIVAS: ideia de adversidade, contraste, contradição, ressalva, ideia de “oposição para aquilo que achava que ia acontecer: (mas, porém, contudo, todavia, no entanto, entretanto...)

ALTERNATIVAS: dá ideia de alternância (ou uma coisa ou outra): (ou, ora...ora, já...já, quer...quer, seja...seja)

CONCLUSIVAS: ideia de conclusão (portanto, então, assim, logo, por isso, por conseguinte, destarte, dessarte, assim sendo...)

CAUSAIS: pois, visto que, já que, porque, como, porquanto, na medida em que...

BIZU: é só lembrar da sua amiga Jaque. A "Jaque causa" nas festas.

CONDICIONAIS (hipótese): se, caso, contanto que, desde que; 

COMPARATIVAS: como, do que, assim como, (mais/menos) que; 

CONCESSIVAS (ideia de oposição): embora, ainda que, apesar de que, mesmo, mesmo que, posto que, conquanto, se bem que; 

CONSECUTIVAS (ideia de consequência): (tão/tal/tanto/tamanho) + que, de modo que;

BIZU: depois do Tesão, vem a consequência

TEMPORAIS: quando, logo que, desde que, assim que, depois que, enquanto; 

PROPORCIONAIS: à medida que, à proporção que, ao passo que, quanto mais/menos;

FINAIS: para, para que, a fim de, a fim de que;

RESUMÃO PRA VOCÊS ☺

O "mas sim" me pareceu adição por causa do "sim", foi apenas mais uma pegadinha da malandra AOCP.