Uma universidade pretende reduzir o tempo de
tramitação de solicitações internas, tais como diárias
e passagens, que atualmente dependem de aprovações
sequenciais, documentos anexos e registros em
diferentes sistemas. Foi solicitado ao Técnico de TI o
mapeamento do fluxo, a padronização das etapas, a
proposta de indicadores e a automação de tarefas
repetitivas com encaminhamentos e validações,
garantindo rastreabilidade do processo. De acordo
com o enunciado, assinale a alternativa que indica o
nome da disciplina e abordagem associadas ao
objetivo descrito nesse cenário.

Question

Uma universidade pretende reduzir o tempo de
tramitação de solicitações internas, tais como diárias
e passagens, que atualmente dependem de aprovações
sequenciais, documentos anexos e registros em
diferentes sistemas. Foi solicitado ao Técnico de TI o
mapeamento do fluxo, a padronização das etapas, a
proposta de indicadores e a automação de tarefas
repetitivas com encaminhamentos e validações,
garantindo rastreabilidade do processo. De acordo
com o enunciado, assinale a alternativa que indica o
nome da disciplina e abordagem associadas ao
objetivo descrito nesse cenário. Alternativa A: UML (Unified Modeling Language), por meio de
diagramas de classes e de sequência para
representação do fluxo de informações. Ou Alternativa B: BPM (Business Process Management), com uso de
BPMN para modelagem e BPMS para automação
e monitoramento de processos. Ou Alternativa C: MVC (Model–View–Controller), aplicado à
separação de responsabilidades em sistemas
corporativos. Ou Alternativa D: ORM (Object–Relational Mapping), utilizado para
o mapeamento entre objetos e tabelas de banco de
dados.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] BPM (Business Process Management), com uso de
BPMN para modelagem e BPMS para automação
e monitoramento de processos. Gabarito: BFundamento decisivo: A combinação entre fluxo de processos, padronização, indicadores, automação e rastreabilidade indica BPM como disciplina correta, o que diferencia a alternativa B das demais.Tema central: BPM e sua abordagemAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque troca o foco de processo de negócio por modelagem de software. UML, inclusive com diagramas de classes e sequência, serve para representar estrutura e interações de sistemas, mas não é a abordagem típica para gestão, automação e monitoramento de processos administrativos com indicadores e rastreabilidade.BCertaA alternativa B está correta porque é a única que associa o cenário a BPM, com BPMN para modelagem e BPMS para automação e monitoramento dos processos.CErradaEstá errada porque MVC é padrão arquitetural de software para separação entre modelo, visão e controle. Isso não atende ao problema descrito, que é mapear, padronizar, medir e automatizar um processo institucional.DErradaEstá errada porque ORM pertence ao campo de persistência de dados, fazendo o mapeamento entre objetos e tabelas relacionais. O enunciado não trata de banco de dados como questão central, mas de fluxo de trabalho com aprovações, validações, indicadores e rastreabilidade.Pegadinha da questãoA confusão real era aceitar uma alternativa de modelagem de software, especialmente UML, só porque o enunciado menciona fluxo. O ponto decisivo não era representar interação técnica, mas gerir e automatizar processo de negócio ponta a ponta.Dica para questões semelhantesSe o enunciado reunir fluxo organizacional, padronização, indicadores, automação e rastreabilidade, o eixo é BPM, não modelagem de software.Diferencie a notação da plataforma: BPMN modela o processo; BPMS automatiza, executa e monitora.Elimine alternativas de arquitetura ou persistência quando o problema central for gestão de processo administrativo, e não construção interna do sistema.

Uma universidade pretende reduzir o tempo de tramitação de ...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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