A palavra ética é de origem grega, ethos, e
significa costume, a ética deve ser entendida
como um conjunto de princípios básicos que
visa disciplinar e regular os costumes, a
moral e a conduta das pessoas. Em sentido
mais específico, a ética é utilizada para
conceituar deveres e estabelecer regras de
conduta do indivíduo, no desempenho de
suas atividades profissionais e em seu
relacionamento com clientes, usuários e
demais pessoas.