O ITIL v3 provê direcionamento para entregar e suportar ser...
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Ano: 2022
Banca:
UFPE
Órgão:
UFPE
Prova:
UFPE - 2022 - UFPE - Técnico de Tecnologia da Informação - Sistemas |
Q3727636
Governança de TI
O ITIL v3 provê direcionamento para entregar e
suportar serviços de TI de forma efetiva e eficiente,
garantindo a entrega de valor para o cliente. O livro do
ITIL v3 que provê este direcionamento, propondo
processos como Gerenciamento de Incidente e
Gerenciamento de Problema, é o
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