Home Concursos Públicos Questões Q63634 A respeito da natureza da relação entre atendente e usuário ... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q63634 Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço , Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Agente Administrativo | Q63634 Atendimento ao Público A respeito da natureza da relação entre atendente e usuário e do perfil do profissional de atendimento ao público, assinale a opção correta. Alternativas A O caráter social do atendimento ao público se manifesta somente quando, na situação de atendimento, é dada visibilidade às necessidades, experiências e expectativas do usuário. B O servidor deve ser atento às normas da instituição, pois isso garante a satisfação das necessidades dos usuários. C Prescinde-se da ótica do cidadão na avaliação do nível de satisfação do usuário com o atendimento recebido. D No serviço público, o atendente representa o elo entre o usuário e os objetivos do Estado. E A situação de atendimento ao público, por ser um momento singular e diferenciado, está desconectada de uma série de variáveis do contexto organizacional. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X teste Parabéns! Você acertou! Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado (1) Aulas (2) Comentários (7) Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro