Em um projeto para desenvolver um novo sistema de gestão de
Comissões Parlamentares na Assembleia Legislativa, o Analista de
Sistemas identificou um conflito significativo entre a Secretaria-Geral da Mesa (SGM) e a Procuradoria. A SGM exige um requisito
de flexibilidade para alterar fluxos de trabalho rapidamente
conforme a agenda política, enquanto a Procuradoria exige um
requisito de rastreabilidade e imutabilidade processual para
garantir a validade legal dos atos, independentemente da
celeridade.
Nesse contexto, assinale a opção que apresenta a tarefa da
Engenharia de Requisitos mais crítica para resolver o conflito entre
a SGM e a Procuradoria e a técnica tipicamente empregada nessa
resolução.

Question

Em um projeto para desenvolver um novo sistema de gestão de
Comissões Parlamentares na Assembleia Legislativa, o Analista de
Sistemas identificou um conflito significativo entre a Secretaria-Geral da Mesa (SGM) e a Procuradoria. A SGM exige um requisito
de flexibilidade para alterar fluxos de trabalho rapidamente
conforme a agenda política, enquanto a Procuradoria exige um
requisito de rastreabilidade e imutabilidade processual para
garantir a validade legal dos atos, independentemente da
celeridade.
Nesse contexto, assinale a opção que apresenta a tarefa da
Engenharia de Requisitos mais crítica para resolver o conflito entre
a SGM e a Procuradoria e a técnica tipicamente empregada nessa
resolução. Alternativa A: Análise de Requisitos: O uso de Viewpoint Analysis é essencial
para mapear as diferentes perspectivas e, em seguida, utilizar
a negociação para alcançar um acordo de compromisso. Ou Alternativa B:  Especificação de Requisitos: A elaboração de um Documento
de Requisitos de Software (DRS) no padrão IEEE 830 com alta
granularidade resolve o conflito pela formalização estrita das
regras.  Ou Alternativa C: Gerenciamento de Requisitos: O emprego de uma Matriz de
Rastreabilidade Bidirecional garantirá que todas as alterações
flexíveis da SGM sejam controladas sem a necessidade de
negociação prévia. Ou Alternativa D:  Elicitação de Requisitos: A realização de entrevistas individuais
aprofundadas com o Presidente da Casa Legislativa para
definir a prioridade política do sistema, eliminando a
necessidade de conciliar visões técnicas. Ou Alternativa E: Validação de Requisitos: A utilização de inspeções para
verificar a conformidade dos requisitos de flexibilidade com as
normas ISO 25010 de Manutenibilidade e Eficiência.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] Análise de Requisitos: O uso de Viewpoint Analysis é essencial
para mapear as diferentes perspectivas e, em seguida, utilizar
a negociação para alcançar um acordo de compromisso. Gabarito: AFundamento decisivo: Conflito entre stakeholders com requisitos concorrentes, exigindo análise de requisitos para explicitar viewpoints e negociar um compromisso.Tema central: Conflito entre stakeholdersAnálise das alternativasACertaA alternativa A acerta a tarefa e a técnica. O problema descrito é de conflito material entre interessados relevantes. Na Engenharia de Requisitos, isso é tratado na análise de requisitos, etapa em que se identificam incompatibilidades, se examinam diferentes perspectivas e se conduz negociação para chegar a um compromisso aceitável. O uso de Viewpoint Analysis é pertinente justamente para explicitar e organizar essas perspectivas divergentes, e a negociação é o mecanismo típico para resolver o impasse.BErradaErra ao deslocar a solução para a especificação. Elaborar DRS no padrão IEEE 830 e com alta granularidade formaliza e registra requisitos, mas não resolve por si o conflito substantivo entre flexibilidade e imutabilidade. A documentação vem depois da conciliação; não substitui a conciliação.CErradaErra ao tratar rastreabilidade como se fosse mecanismo de resolução do conflito. Matriz de rastreabilidade bidirecional é instrumento de gerenciamento e controle de vínculos e impactos, útil após a definição dos requisitos. Ela não elimina a necessidade de negociação prévia quando há exigências incompatíveis entre stakeholders.DErradaErra na tarefa e no modo de tratar os interessados. Entrevistas pertencem à elicitação e podem levantar necessidades, mas entrevistar apenas o Presidente para impor prioridade política não enfrenta adequadamente o conflito técnico-jurídico entre stakeholders relevantes. A alternativa ainda elimina indevidamente a necessidade de conciliar visões distintas.EErradaErra porque validação por inspeções verifica adequação, consistência ou conformidade dos requisitos, mas não é a etapa central para conciliar interesses opostos. Além disso, desloca o foco para ISO 25010 e atributos como manutenibilidade e eficiência sem resolver a oposição entre flexibilidade e imutabilidade processual.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi trocar resolução de conflito entre stakeholders por atividades que apenas registram, controlam ou verificam requisitos, especialmente pela presença da palavra “rastreabilidade” no enunciado.Dica para questões semelhantesSe o enunciado mostrar requisitos concorrentes entre partes interessadas, procure análise de requisitos e negociação, não especificação ou controle.Técnicas orientadas a viewpoints servem para explicitar perspectivas divergentes antes do compromisso.Especificação documenta a decisão; rastreabilidade controla vínculos e mudanças; validação verifica adequação. Nenhuma delas substitui a conciliação do conflito.

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Gabarito comentado

Gabarito: A

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