Quanto à construção da imagem institucional, assinale a alt...

Para resolver essa questão sobre a construção da imagem institucional, é essencial entender como a imagem e a identidade de uma organização são formadas e percebidas no campo da comunicação organizacional.

**Tema central:** A construção da imagem institucional é um elemento essencial na comunicação social, especialmente no contexto organizacional, pois influencia como a organização é vista por seus públicos-alvo. A imagem institucional não é apenas uma representação visual, mas um reflexo de valores, cultura e estratégias comunicacionais.

Alternativa correta: C - A imagem institucional precede a identidade institucional, segundo Kapferer.

Justificativa: Jean-Noël Kapferer é um renomado especialista em gestão de marcas que aborda a relação entre identidade e imagem de uma organização. Segundo ele, a imagem institucional é a percepção externa que se forma antes mesmo de a identidade ser claramente definida. Ou seja, o público forma uma ideia prévia da instituição com base em suas interações e comunicações, o que destaca a importância de uma gestão cuidadosa e proativa da imagem.

Análise das alternativas incorretas:

A - O design tem pouca efetividade quanto à materialização da cultura institucional em si.
O design é uma ferramenta poderosa para comunicar a cultura institucional, estando fortemente ligado à identidade visual e à percepção dos valores organizacionais. Portanto, essa afirmação está incorreta, pois subestima o papel do design na comunicação da cultura.

B - O design estratégico deve entender o produto como um veículo que serve como meio de comunicação de uma mensagem da empresa para os indivíduos.
Embora o design estratégico realmente considere o produto como um meio de comunicação, a questão se refere à construção da imagem institucional, que envolve mais do que apenas produtos, abrangendo todos os aspectos da comunicação organizacional e não apenas o design de produtos.

D - Essa construção é fruto de uma série de fatores, alguns controlados e outros imprevisíveis, ficando muitas vezes vulnerável às oscilações de mercado.
Embora a alternativa descreva um aspecto real do processo de construção de imagem, é incompleta ao não capturar a relação entre identidade e imagem abordada por Kapferer, que era o foco da questão.

E - Os objetivos estratégicos de uma instituição não têm interferência direta na estratégia de construção da própria imagem.
Os objetivos estratégicos são fundamentais para a construção da imagem institucional, pois orientam as ações e decisões que impactam diretamente na percepção pública da organização. Assim, essa afirmação está incorreta.

Para melhorar sua interpretação dessas questões, é importante focar na compreensão dos conceitos chave e no contexto em que são aplicados, além de identificar afirmações que parecem superficiais ou que simplificam questões complexas.

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