A autora Yolanda Guerra discute que a necessidade do Assistente Social atuar sobre a realidade é o que o conduz ao conhecimento. De acordo com as ideias dela, analise o trecho abaixo:

Para o serviço social, o processo de ___________ da prática permite identificar e problematizar as condições do exercício profissional, os fenômenos existentes, selecioná-los e classificá-los, identificar suas características, as dificuldades, lacunas, a necessidade de aprofundamento teórico para melhor compreendê-los e a da adoção de determinado referencial ___________ que permita interpretá-los, funcionando como um momento pré-teórico da maior relevância.

Qual alternativa preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas acima?