Alternativa Correta: B - eficiente, eficaz e satisfatório.

Vamos explorar o tema central da questão, que é a usabilidade de um site, um conceito fundamental na Arquitetura da Informação. A usabilidade refere-se à facilidade com que os usuários conseguem utilizar um produto ou sistema para alcançar seus objetivos de forma eficaz, eficiente e satisfatória.

Para compreender melhor, vamos separar os três termos destacados na alternativa correta:

• Eficiência: Refere-se à rapidez e aos recursos utilizados para realizar uma tarefa. Um site eficiente permite que os usuários completem suas tarefas com o menor esforço possível.
• Eficácia: Está relacionada à capacidade do site de permitir que os usuários alcancem seus objetivos de forma precisa e completa.
• Satisfação: Trata-se do nível de conforto e resposta positiva que o usuário experimenta ao interagir com o site. Um site satisfatório proporciona uma experiência agradável.

Esses conceitos de usabilidade são respaldados pela norma ISO 9241, que é uma referência na área de ergonomia da interação humano-computador.

Justificativa da Alternativa Correta: A alternativa B é a correta porque abrange os principais atributos de usabilidade: eficiência, eficácia e satisfação. Esses conceitos são essenciais para garantir uma experiência positiva ao usuário, assegurando que suas interações com o site sejam produtivas e agradáveis.

Análise das Alternativas Incorretas:

• A - produtivo, eficiente e acessível: Embora "eficiente" seja um termo correto, "produtivo" e "acessível" não são diretamente relacionados aos princípios de usabilidade. A acessibilidade é importante, mas está mais relacionada à capacidade de uso por pessoas com deficiências.
• C - dinâmico, eficaz e produtivo: "Dinâmico" e "produtivo" não são termos que compõem a definição central de usabilidade. A eficácia é correta, mas não é suficiente sozinha.
• D - interativo, satisfatório e dinâmico: Embora "satisfatório" seja apropriado, "interativo" e "dinâmico" são características que podem melhorar a experiência, mas não são fundamentais para a usabilidade.

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Usabilidade é definida na Norma ISO 9241Part 11 como:

– A forma como um produto pode ser utilizado por usuários específicos para atingir objetivos específicos, com eficácia, eficiência e satisfação num contexto de utilização específico [ISO 9241 - Parte 11]

– As características importantes da interação são:

• Eficiência– os recursos necessários e consumidos para atingir o objetivo

• Eficácia– a qualidade com que o usuário atinge os objetivos

• Satisfação– como o usuário se sente na utilização do sistema