Tema Central da Questão

A questão aborda o conceito de Cadeia de Valor, que é um modelo criado por Michael Porter para analisar as atividades que ocorrem em uma organização e que são essenciais para o desenvolvimento de um produto ou serviço. Este modelo é dividido em atividades primárias e secundárias, sendo fundamental para entender a contribuição de cada atividade no valor final oferecido ao cliente.

Resumo Teórico

Na Cadeia de Valor de Porter, as atividades primárias são aquelas diretamente envolvidas na criação e venda do produto, incluindo logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, e serviços. Já as atividades secundárias ou de apoio, como gestão de pessoas, infraestrutura da organização, desenvolvimento tecnológico e aquisição, suportam as primárias e são essenciais para garantir que os processos ocorram de forma eficiente.

Justificativa da Alternativa Correta

A alternativa correta é a C - logística de saída e gestão de pessoas. Logística de saída é uma atividade primária, pois está diretamente envolvida com a distribuição do produto final ao cliente. Por outro lado, gestão de pessoas é uma atividade secundária, tendo em vista que dá suporte ao funcionamento eficaz das atividades primárias.

Análise das Alternativas Incorretas

A - logística de entrada e logística de saída: Ambas são atividades primárias. A logística de entrada envolve o recebimento e armazenamento de matérias-primas, enquanto a logística de saída trata da distribuição do produto final.

B - gestão de pessoas e operações: Gestão de pessoas é uma atividade secundária, mas operações são primárias, não secundárias.

D - operações e logística de entrada: Ambas são atividades primárias, com operações relacionadas à transformação de insumos em produtos acabados e logística de entrada lidando com a recepção e armazenamento de matérias-primas.

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ATIVIDADE PRIMÁRIA- São aquelas que se concentram na criação, produção, venda e entrega do produto/serviço ao cliente.

ATIVIDADE SECUNDÁRIA- São aquelas que suportam as atividades primárias, tornando-as mais eficientes.

GAB- C

Gab.C

Atividades primárias: logística interna, operações, logística externa (ou de saída), marketing e vendas, e serviços.

Atividades de apoio: infraestrutura da empresa, gestão de recursos humanos (gestão de pessoas), desenvolvimento tecnológico e aquisição (compras).

Na Cadeia de Valor de Michael Porter, as atividades são divididas em primárias e secundárias:

• Atividades primárias – Relacionadas diretamente à criação de valor para o cliente. Incluem logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, e serviços.
• Atividades secundárias – Apoiam as atividades primárias e garantem que a empresa funcione de maneira eficiente. Incluem infraestrutura, gestão de recursos humanos, desenvolvimento tecnológico e aquisição.

CESPE/CEBRASPE - MPE TO) Na gestão de processos, a cadeia de valor é um elo importante entre as estratégias da organização e seus processos, sendo por meio dessa cadeia que se obtém o mapa dos macroprocessos da organização. CERTO

 CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO) A cadeia de valor integrada (CVI) representa o conjunto dos macroprocessos e processos da organização em uma visão estratégica. CERTO

CESPE / CEBRASPE - 2024 - INPI - Analista) O mapeamento das cadeias de valor e de seus fluxos de atividades é tarefa associada à modelagem de um processo atual. CERTO

Atividades Primárias:

• Logística Interna: Inclui todos os processos relacionados ao recebimento, armazenamento e distribuição de matérias-primas dentro da organização.
• Operações: Refere-se à transformação das matérias-primas em produtos finais.
• Logística Externa: Envolve todas as atividades necessárias para entregar o produto ao cliente, como gestão de estoque, processamento de pedidos e transporte.
• Marketing e Vendas: Trata de todas as atividades relacionadas à obtenção de pedidos de comprador e à indução dos mesmos para comprar o produto, incluindo publicidade, promoção, força de vendas, seleção de canais, etc.
• Serviço: Refere-se às atividades que visam manter e melhorar o valor do produto para os clientes após a venda e a entrega, como instalação, suporte ao cliente, reparos e serviços pós-venda

Atividades de Apoio:

• Infraestrutura da Empresa: Inclui atividades como planejamento estratégico, administração, finanças, qualidade e gestão de informação.
• Gestão de Recursos Humanos: Envolve a contratação, treinamento, desenvolvimento e recompensa do pessoal da organização.
•  Desenvolvimento de Tecnologia: Inclui pesquisa e desenvolvimento, inovação e melhoria de processos.
• ·Suprimentos: Envolve todas as atividades relacionadas à compra de materiais e recursos para a organização