Suponha‑se que, durante uma reunião de resolução de conflitos, um gestor tenha decidido implementar a escuta ativa. Nesse caso, é correto afirmar que, para essa prática ser efetiva, o gestor deverá focar a sua atenção na pessoa que está falando, suspender os seus julgamentos pessoais durante a fala do outro e evitar distrações mentais.