Alternativa correta: B - Avaliação 360°.

A questão aborda um tema muito importante no contexto organizacional e da gestão de pessoas, que é a avaliação de desempenho. Em particular, está se referindo a um método específico de avaliação denominado Avaliação 360°. Esse método é caracterizado por uma abordagem abrangente onde o colaborador é avaliado por diversos atores com os quais interage no ambiente de trabalho.

Para resolver essa questão, é necessário possuir conhecimentos sobre os diferentes métodos de avaliação de desempenho utilizados nas organizações. A avaliação 360° é uma ferramenta de gestão de desempenho que busca coletar feedbacks de todas as pessoas que interagem com o colaborador, incluindo superiores, subordinados, colegas de trabalho (pares), além de clientes internos e externos. Além disso, o colaborador também participa com sua autoavaliação, o que contribui para um panorama mais completo de seu desempenho.

A resposta correta é a B - Avaliação 360° porque descreve exatamente esse processo de coleta de informações vindas de múltiplas fontes. Não se trata apenas de autoavaliação, que é muito mais limitada e corresponde à alternativa A. A escolha forçada (C) é uma técnica que obriga o avaliador a escolher entre duas ou mais opções para cada item. Incidentes Críticos (D) é uma técnica que se foca em eventos extremamente positivos ou negativos do comportamento do colaborador no trabalho. E Pesquisa de Campo (E) é um método onde um consultor externo observa e entrevista o empregado no local de trabalho.

Em resumo, a Avaliação 360° é a única que contempla uma visão integral, incluindo a autoavaliação e a avaliação pelos diferentes grupos de pessoas que interagem com o colaborador, fornecendo um feedback completo do desempenho.

Aqui está uma explicação detalhada de cada uma das outras alternativas mencionadas na questão, para que você entenda a diferença entre elas:

• A) Autoavaliação: É o método em que o próprio colaborador analisa o seu desempenho, competências e comportamento. Embora faça parte da Avaliação 360°, ela sozinha não envolve a visão de terceiros (superiores, colegas ou clientes). É focada na percepção individual do funcionário sobre si mesmo.
• C) Escolha Forçada: Este método utiliza blocos de frases descritivas (geralmente quatro frases) que focam em comportamentos específicos. O avaliador é "forçado" a escolher a frase que mais se aplica e a que menos se aplica ao desempenho do colaborador. O objetivo é reduzir a subjetividade e o favoritismo do avaliador, mas o método não permite feedback detalhado.
• D) Incidentes Críticos: Foca exclusivamente nos comportamentos "extremos", ignorando o desempenho rotineiro ou normal. O avaliador registra apenas os sucessos excepcionais ou os fracassos marcantes do colaborador. É útil para identificar talentos ou problemas graves, mas não oferece uma visão equilibrada do dia a dia.
• E) Pesquisa de Campo: Baseia-se em entrevistas realizadas por um especialista (geralmente do RH) com o gerente direto do colaborador. Juntos, eles avaliam o desempenho, identificam causas de comportamento e planejam o desenvolvimento futuro. Ao contrário da 360°, a avaliação ainda é centrada na visão da chefia, auxiliada por um consultor interno.