Fundamento decisivo: A questão trata de atalho de software e, conforme a base, não há norma jurídica, regulamento, jurisprudência ou fonte técnica oficial apresentada que defina o comando Ctrl+O no Word 2019 como criar novo documento. Além disso, o padrão técnico conhecido do software não sustenta o enunciado como formulado, mas a resposta a registrar permanece a alternativa A por restrição formal da tarefa ao gabarito oficial informado.

• Primeiro identifique se a questão é jurídica ou apenas técnica; se for técnica, não atribua a lei conteúdo que ela não disciplina.
• Sem norma, regulamento técnico oficial ou manual oficial indicado na base, não afirme sustentação normativa para comando de software.
• Diferencie correção material da alternativa e mera aderência formal ao gabarito imposto pela tarefa.