Tema central: A questão aborda as características profissionais e comportamentais que devem ser observadas por quem ocupa o cargo de Agente de Serviços Gerais, especialmente no ambiente de trabalho.

O foco está nos princípios éticos e atitudes esperadas dos servidores, conforme orienta o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil (Decreto nº 1.171/1994). Sabendo disso, é fundamental compreender que um bom servidor deve ser respeitoso, responsável, colaborativo, gentil e eficiente.

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa C) não ajudar seus colegas de trabalho está ERRADA porque contraria princípios centrais do serviço público. Segundo o Código de Ética, o servidor deve atuar com cooperação, visando o bom funcionamento do serviço e fortalecendo um ambiente de ajuda mútua. Portanto, negar auxílio aos colegas prejudica a eficiência e desarmoniza o ambiente, o que é inadmissível no setor público.

Análise das alternativas INCORRETAS:

A) tratar bem os colegas de trabalho: Esta alternativa está correta de acordo com o princípio de cortesia e respeito. O tratamento cordial favorece a harmonia e o bom relacionamento no ambiente profissional.

B) ter responsabilidade no trabalho: Também correta. Assume um compromisso com a qualidade do serviço prestado, indo ao encontro do princípio da responsabilidade e dedicação do servidor público.

D) ser gentil e eficiente: Correta, pois enfatiza a gentileza no trato com as pessoas e a eficiência na execução das atividades, dois valores essenciais para a função pública.

Estratégia para a prova: Muito cuidado com alternativas em sentido negativo! O termo "não ajudar" é um sinal de alerta: princípios éticos sempre favorecem a colaboração e o respeito mútuo. Sempre busque identificar palavras que se oponham aos valores morais e éticos do serviço público.

Em resumo, a alternativa C está errada porque vai diretamente contra o que se espera de um servidor público, de acordo com o Código de Ética.

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