Os sistemas de gestão da qualidade têm sido amplamente adotados por organizações que buscam melhorar seus processos e aumentar a confiabilidade de seus produtos e serviços. Dentre os referenciais mais difundidos, está a ISO 9001:2015, que estabelece requisitos para a implementação de um sistema de gestão da qualidade. A partir da análise do texto dessa norma, é correto afirmar que: