A qualidade do atendimento é influenciada por diversos fato...

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Ano: 2026 Banca: IBFC Órgão: IBGE Prova: IBFC - 2026 - IBGE - Agente Censitário Administrativo |

Q4339762 Atendimento ao Público

A qualidade do atendimento é influenciada por diversos fatores percebidos pelo próprio cidadão durante a prestação do serviço. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.

Confiabilidade refere-se à capacidade de adaptação do atendimento às necessidades específicas de cada cidadão

Cortesia refere-se ao cumprimento dos prazos e horários previamente estabelecidos

Flexibilidade refere-se à demonstração de respeito e cordialidade no trato com o cidadão

Presteza é a demonstração do desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do cidadão

Segurança refere-se à postura cordial do atendente durante o atendimento

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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