A qualidade no atendimento ao cliente deve fazer parte do D...

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Q2203399

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Escriturário |

Q2203399 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento ao cliente deve fazer parte do DNA da organização, de modo que a qualidade não se restrinja a um discurso de gestão, mas seja a prática mercadológica. Assinale a alternativa correspondente a uma ação empresarial condizente com essa estratégia:

Quando os funcionários são bem remunerados.

Quando a empresa torna o ato de servir com eficiência como parte da sua cultura.

Quando a empresa possui um bom CRM que mapeia as demandas de mercado para melhor atendê-lo.

Quando a empresa encara a concorrência e procura superá-la com ações de mercado.

Quando a empresa utiliza bons sistemas de informação para melhorar a capacitação do atendimento ao público.

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