O gerente de um posto de combustíveis iniciou uma ação de tr...
Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q81241
Gestão de Pessoas
O gerente de um posto de combustíveis iniciou uma ação de treinamento dos funcionários com o objetivo de aumentar a qualidade dos serviços prestados em seu posto. Sua principal preocupação era desenvolver a habilidade dos funcionários para desempenharem o serviço da forma como era anunciado na TV. O fator determinante da qualidade dos serviços, focado pelo gerente, foi