Quanto às noções das funções administrativas e do planejamen...

GAB CERTO

OS PROCESSOS PODEM SER CLASSIFICADOS EM:

Processos primários/principais/centrais/essenciais/finalísticos: são os processos que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final - devem satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes e demais partes interessadas. Exemplo: no caso do site QC, oferecer questões no site para os usuários.

Processos secundários/auxiliares/de suporte/de meio: são os processos internos que geram apenas bens e serviços internos, mas que, ao mesmo tempo, são indispensáveis para que os processos principais possam ser executados; dão suporte à execução dos processos principais, contribuindo para o sucesso da organização. Os processos secundários ou de suporte não agregam valor direto aos clientes. Porém, apoiam os processos primários. Exemplo: O bom funcionamento do site do QC.

Processos gerenciais (gerenciamento ou estratégico): Medem, Monitoram e Controlam as atividades de uma organização. Não agregam diretamente valor para os clientes, mas são necessários para assegurar que a organização atinja as suas metas.

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FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)

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Conceito de Processos Centrais

Os processos centrais, também conhecidos como processos primários ou processos finalísticos, são aqueles que representam as atividades essenciais que uma organização realiza para cumprir sua missão e atender às necessidades dos clientes. Esses processos são fundamentais para a operação da empresa e incluem atividades diretamente relacionadas ao seu "core business" (negócio principal), como:

• Produção: Fabricar produtos ou prestar serviços.
• Vendas: Comercializar os produtos ou serviços.
• Atendimento ao Cliente: Garantir a satisfação do cliente após a venda.

Esses processos são críticos porque definem a razão de ser da organização e, portanto, são o foco principal das operações.

Apoio de Outros Processos

Os processos centrais normalmente recebem suporte de outros tipos de processos, como:

• Processos de Suporte: Que oferecem apoio aos processos centrais, como recursos humanos, tecnologia da informação e logística.
• Processos de Gerenciamento: Que envolvem a supervisão e controle das atividades organizacionais, assegurando que os processos centrais funcionem de maneira eficaz e eficiente.