Home Concursos Públicos Questões Q3184377 Sobre as técnicas de atendimento ao público, assinale a alt... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q3184377 Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Ano: 2025 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Passos Maia - SC Prova: Instituto Fênix - 2025 - Prefeitura de Passos Maia - SC - Auxiliar Administrativo | Q3184377 Atendimento ao Público Sobre as técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta: Alternativas A O atendimento humanizado deve priorizar a personalização, tratando cada usuário de forma distinta e com linguagem adaptada ao seu nível educacional. B A escuta ativa envolve apenas ouvir atentamente o usuário, sem necessidade de demonstrar empatia ou validar suas preocupações. C O atendimento deve ser direcionado apenas a soluções imediatas, pois a busca por resoluções mais detalhadas reduz a produtividade. D A técnica do rapport consiste em criar uma relação de confiança com o usuário, utilizando comunicação eficiente e empatia. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno teste Parabéns! Você acertou! Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado (1) Aulas Comentários (5) Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro