Em se tratando de metodologias para mensurar a qualidade do...

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Q994931

Ano: 2018 Banca: COMVEST UFAM Órgão: UFAM Prova: COMVEST UFAM - 2018 - UFAM - Bibliotecário Documentalista |

Q994931 Biblioteconomia

Em se tratando de metodologias para mensurar a qualidade dos serviços das bibliotecas universitárias, o LibQUAL+®, instrumento de avaliação desenvolvido a partir das experiências realizadas pela Texas A&M University (TAMU), considera como dimensões para avaliação:

tangibilidade, confiabilidade, receptividade, garantia e empatia.

acessibilidade, disponibilidade, disseminação, eficiência e adaptação.

valor afetivo do serviço, controle da informação e biblioteca como lugar.

percepção, concepção e atendimento.

público atendido, serviços prestados e formação do acervo.

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