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Q509358
Administração Geral Gestão Estratégica ,
Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: CMB Prova: CESGRANRIO - 2012 - Casa da Moeda - Analista - Gestão em TI |
Q509358 Administração Geral
Kaplan e Norton desenvolveram uma ferramenta administrativa denominada Balanced Scorecard (BSC), que é considerada um placar de indicadores.

As perspectivas contempladas por essa ferramenta são:
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