De acordo com o Decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1994, s...

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Q4084804 Ética na Administração Pública
De acordo com o Decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1994, são deveres fundamentais do servidor público ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público.
Nesse sentido, urbanidade pode ser entendida como a: 
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