"A escola, ao lidar com os conflitos interpessoais entre estudantes, tende a adotar posturas que ora penalizam os envolvidos por meio de medidas disciplinares tradicionais, ora ignoram as dinâmicas relacionais subjacentes ao comportamento. Pesquisas em psicologia social escolar indicam que abordagens punitivas tendem a reduzir o conflito visível sem eliminar sua causa, enquanto práticas restaurativas e dialógicas produzem resultados mais sustentáveis na convivência escolar." (ABRAMOVAY, 2003, adaptado.)

Um estudante do 9.º ano é reiteradamente excluído por colegas de turma durante atividades em grupo, sendo alvo de comentários depreciativos sobre sua aparência física nas redes sociais. O orientador educacional é acionado pela professora responsável. Considerando o texto de apoio e os princípios contemporâneos da orientação educacional para o enfrentamento do bullying, a intervenção correta e adequada do orientador deve: