Das alternativas apresentadas, assinale a que desconsidera u...

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Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160656 Atendimento ao Público

Das alternativas apresentadas, assinale a que desconsidera um dos princípios do atendimento telefônico.

Quando necessário, solicitar ao interlocutor que fale um pouco mais alto.

Caso o interlocutor não entenda a mensagem, explicar novamente e de outra forma.

Evitar que o nervosismo ou a ansiedade transpareçam durante o diálogo.

Checar algumas informações para sanar as dúvidas do interlocutor.

Demonstrar inquietude quando o interlocutor se expressar de forma lenta.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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