Alternativa correta: C – Certo

Tema central da questão: A questão trata da ferramenta de gestão estratégica Balanced Scorecard (BSC), especialmente da perspectiva financeira. Este tema é frequente em concursos por sua grande importância no planejamento e controle organizacional.

Resumo teórico:
O Balanced Scorecard, criado por Kaplan e Norton, é um sistema que traduz a estratégia da organização em objetivos e indicadores distribuídos em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. A perspectiva financeira foca em indicadores que mostram se a estratégia está contribuindo para a melhoria dos resultados econômicos da organização, como lucro, retorno do investimento (ROI), aumento de receitas, redução de custos, entre outros (Fonte: Kaplan & Norton, 1997).

Justificativa da alternativa correta:
Quando a questão afirma que "melhorar os resultados do negócio e assegurar o retorno do investimento" são exemplos de objetivos da perspectiva financeira do BSC, está totalmente correta. Esses são, de fato, objetivos típicos dessa perspectiva, pois buscam mensurar a eficiência econômica e a viabilidade do negócio para os acionistas e investidores.

Estratégias para interpretação:
Sempre que o enunciado mencionar retorno financeiro, lucro, rentabilidade ou indicadores econômicos, associe essas ideias com a perspectiva financeira do BSC. Cuidado com pegadinhas! Objetivos ligados à clientes (satisfação do cliente), processos internos (eficiência operacional) ou aprendizado (treinamento, inovação) pertencem a outras perspectivas do BSC.

Dica motivacional:
Dominar o BSC ajuda a entender como a estratégia se conecta ao dia a dia das organizações, ponto-chave em provas e na prática administrativa.

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Certo

Esta perspectiva foca-se em medir e gerenciar o desempenho financeiro da organização, visando garantir que as ações estratégicas adotadas contribuam para a saúde financeira e o sucesso econômico da empresa.

Assegurar, pessoal? Mais um aprendizado.

Certo.

A perspectiva financeira é uma das quatro perspectivas principais do BSC (as outras são: clientes, processos internos e aprendizado e crescimento) e foca na medição do desempenho financeiro da organização.

Certo.

Eu tenho uma tabelinha que ajuda na fixação. Anotei baseada nas aulas do Prof: Rafael Barbosa junto às informações das questões que vou resolvendo.

Características relacionadas às perspectivas:

Clientes

-Também conhecida como mercadológica, conforme o Cebraspe.

-Grau de retenção ou fidelidade.

Financeira:

-Retorno sobre investimentos.

-Lucro.

-Expansão de receitas.

-Melhorar os resultados do negócio

Aprendizado e crescimento:

-Capacitação de empregados.

-Satisfação os colaboradores: Qualidade de vida + saúde.

-Gestão de pessoas.

-Cultura organizacional.

-competências e motivação dos membros da equipe. Conforme cebraspe

-Gestão por competências.

 Processos internos:

-Qualidade dos processos.

-Processos de negócios prioritários.

-Alinhamento dos processos e capacidade de gerar valor.

-Inovação nos processos

-Nível de qualidade dos serviços.

-Mapeamento dos processos críticos

 Espero ter ajudado. Bons estudos!! ❤️✍

A afirmativa está certa.

No Balanced Scorecard (BSC), a perspectiva financeira está diretamente relacionada aos objetivos econômicos e financeiros da organização. Entre os exemplos mais comuns de objetivos dessa perspectiva estão:

• Melhorar os resultados do negócio, que podem incluir aumentar receitas, reduzir custos e melhorar a lucratividade.
• Assegurar o retorno do investimento, que está associado a garantir que os recursos aplicados pela organização gerem retorno adequado aos acionistas ou investidores.

Esses objetivos são fundamentais para alinhar as estratégias organizacionais aos interesses financeiros e econômicos da empresa.

Portanto, o gabarito está correto.